Usuarios

Para solicitantes de potencias menores ( residenciales, comerciales u oficiales )

• Documento del Solicitante
• Segun el caso:
  En caso de ser inquilino, el contrato de alquiler.
  En caso de ser titular, escritura del inmueble.
• Certificado de Conexion de Acometida Domiciliaria debidamente firmado.
  El certificado de conexion, debe ser gestionado mediante un instalador electricista matriculado, con matricula vigente y en condiciones a la fecha de emision del certificado.
  El listado de instaladores, puede ser visitado en el enlace siguiente

El Régimen de Generación Distribuida es una iniciativa del gobierno nacional que establece el marco regulatorio para que los usuarios de la red de distribución generen energía eléctrica de origen renovable para su autoconsumo, con eventual inyección de excedentes a la red.

El Usuario-Generador es un cliente de la Distribuidora que ya conectó su equipo de generación distribuida bajo la normativa vigente en la Ley 27424, que corresponde al régimen de formento a la Generación Distribuida de Energía Renovable.

Para iniciar el tramite para que un usuario del servicio pueda convertirse en un generador distribuido, debe acceder al enlace de abajo:

La atencion de los reclamos es, una obligacion de la empresa Distribuidora y es un derecho del usuario, definido en el articulo 45 inciso (e) del capitulo 45 del Marco Regulatorio Provincial.

En caso que el reclamo del usuario, no sean evacuado en tiempo y forma por la Distribuidora, o el usuario interprete que sus derechos no fueron atendidos por la misma, entonces el usuario tiene derecho presentar el reclamo ante el EPRE.

La forma en que un usuario puede realizar lo anterior ante el EPRE es mediante el cumplimiento del Anexo I, II o III de la Resolucion EPRE N°62/96, segun fuera el caso.

A efectos que un usuario pueda realizar reclamos ante el EPRE, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser el titular del servicio o, mediante previa justificacion, ser representante del titular acreditando, la relacion de cónyuge, ascendente o descendiente del titular.
• Presentar ante el Organismo, los datos indentificatorios del denunciante, del suministro, y la Constancia de Reclamo expedida por la Distribuidora, siendo esta ultima requisito impresindible para la sustanciación del reclamo.

Mediante el siguiente enlace, se puede acceder a un formulario de consulta, para consultar sobre cualquier tema que resulte de interes de tanto, los temas anteriores, como cualquier otro tema relacionado con el Organismo

En cuanto a lo que se refiere a subsidios a la tarifa electrica, existen dos grupos de subsidios. Los subsidios nacionales y los subsidios provinciales.

Subsidios Nacionales

Se encuentra vigente desde principios del 2026 el Registro de Subsidios Energeticos Focalizados (RSEF), reemplazando al Registro de Acceso a Subsidios a la Energía (RASE).

Para acceder a este subsidio, es necesario completar la carga de un formulario, en el cual el usuario declara con caracter de declaracion jurada, la conformacion del grupo familiar y la identificacion del servicio.

Sobre lo anterior, es fundamental la correcta carga de los datos del servicio, ya que un error en el ingreso de estos datos, conduce a que no se pueda aplicar correctamente el subsidio.

El registro de subsidios energeticos focalizados se encuentra definido y reglamentado en la Resolucion de SEN 13/26.

La creacion de la politica de subsidios vigente se encuentran en el Decreto Nacional 943/25

Subsidios Provinciales

Respecto de los subsidios provinciales, es la Secretaria de Energia Provincial quien aprueba, reglamenta y gestiona a asignacion de los distintos subsidios provinciales.

Para todos aquellos usuarios que acrediten, tanto ellos mismos como algun miembro de su grupo familiar conviviente, mediante la presentacion de la documentacion adecuada, la necesidad del acceso al servicio electrico por dependencia de dispositivos electricos, entonces estan habilitados a realizar el tramite para obtener la prestacion del servicio, de forma gratiuta, sin topes, constante, estable e ininterrumpida (según Ley Provincial 10789/20).

Mas informacion en el enlace siguiente:

La resolucion Epre N° 175/05, reglamenta la obligacion de las Distribuidoras, de gestionar debidamente los equipos electricos que contengan Bifenilos Policlorados, como aceites de refrigeracion, en cumplimiento de la Ley Nacional 25670, para la seguridad publica y la proteccion del medio ambiente.

La citada resolucion obliga a las Distribuidoras de registrar, analizar, y documentar a los equipos electricos que cumplan con las condiciones que en dicha norma se enumeran, y dispone que se mantenga un registro que documente la ubicacion de dichos equipos en tal forma que, permita conocer el resultado de su ultimo analisis.

La aplicacion Sistema de Administracion del Registro de Poseedores de Transformadores y Otros Equipos Electricos - SARPEQ, es el sistema que el EPRE pone a disposicion de las Distribuidoras, para la gestion de tales equipos, y para los usuarios del servicio pone a disposicion la ubicacion de los mismos a traves de una vista especial de la aplicacion.