{"id":526,"date":"2001-09-27T19:32:24","date_gmt":"2001-09-27T19:32:24","guid":{"rendered":"http:\/\/epre.gov.ar\/web\/?p=526"},"modified":"2018-09-20T14:03:42","modified_gmt":"2018-09-20T14:03:42","slug":"resolucion-no-149","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/resolucion-no-149\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n N\u00ba 149\/01"},"content":{"rendered":"

PARAN\u00c1, 27 de Septiembre de 2001.<\/strong><\/p>\n

VISTO:<\/strong><\/p>\n

Lo dispuesto por el art\u00edculo 2\u00ba\u00a0 inciso a) de la Ley N\u00b0 8.916; y<\/p>\n

CONSIDERANDO:<\/strong><\/p>\n

Que la norma citada enumera como primer objetivo\u00a0 de\u00a0 la pol\u00edtica provincial en materia de abastecimiento y distribuci\u00f3n de electricidad, la protecci\u00f3n adecuada de los derechos de los usuarios;<\/p>\n

Que en igual sentido la Ley N\u00b0 8.916, en su articulo 45\u00b0 enumera los derechos m\u00ednimos que se reconocen\u00a0 a favor de los usuarios del servicio p\u00fablico de electricidad, en sus relaciones con las prestadoras del mismo;<\/p>\n

Que los incisos d) y\u00a0 f)\u00a0 de la norma citada\u00a0 otorgan a los usuarios el derecho a que se le brinde a sus reclamos\u00a0 referidos a la facturaci\u00f3n o a deficiencias del servicio, un tramite responsable y diligente, con comunicaci\u00f3n de sus resultados y a ser compensado en los da\u00f1os causados por deficiencias del servicio imputables al prestador del mismo;<\/p>\n

Que el inciso e) otorga la posibilidad de efectuar reclamos ante el EPRE, cuando los mismos no sean evacuados por las Distribuidoras en tiempo y forma y en aquellos casos en que el usuario interprete que no han sido\u00a0 atendidos sus derechos;<\/p>\n

Que a efectos de garantizar a los usuarios el ejercicio efectivo de tales derechos, resulta aconsejable incluir en las facturas que emiten las Distribuidoras un texto uniforme que contemple los principios establecidos por las normas antes citadas;<\/p>\n

Que debe otorgarse a las Distribuidoras concesionarias del servicio p\u00fablico un plazo razonable para adaptar la impresi\u00f3n de sus facturas\u00a0 para la inclusi\u00f3n de la norma citada en el considerando anterior;<\/p>\n

Que el Ente Provincial Regulador de la Energ\u00eda se encuentra facultado para el dictado de una norma como la presente, seg\u00fan lo establece el art\u00edculo 48\u00b0,\u00a0 inc. a), apartado 2) de la Ley N\u00ba 8.916;<\/p>\n

Que por Decreto N\u00b01127\/96 se ha dispuesto la intervenci\u00f3n del Ente, por lo que en uso de sus facultades<\/p>\n

EL INTERVENTOR DEL EPRE<\/strong>
\nRESUELVE :<\/strong><\/p>\n

ARTICULO 1\u00b0 :\u00a0<\/strong> Disponer que las Concesionarias del Servicio P\u00fablico de Distribuci\u00f3n de Electricidad de jurisdicci\u00f3n provincial,\u00a0 deber\u00e1n incluir a partir del 1\u00ba de Enero de 2.002, en el cuerpo de las facturas que emitan, a sus usuarios, el siguiente texto:<\/p>\n

\u201cAnte cualquier inconveniente en la prestaci\u00f3n del servicio, deber\u00e1 dirigirse a la\u00a0 Distribuidora de Energ\u00eda El\u00e9ctrica, a la cual pertenezca, la que deber\u00e1 informarle el n\u00famero de reclamo y una fecha estimada de soluci\u00f3n al mismo. Si su reclamo no es atendido debidamente o necesita asesoramiento, comun\u00edquese gratuitamente con el Ente Provincial Regulador de la Energ\u00eda (EPRE) al tel\u00e9fono 0800-777-6000 o por correo sin cargo a Casilla de Correo N\u00b0 6 Paran\u00e1, o personalmente en los locales de la ciudad de Paran\u00e1 calle Santa Fe N\u00b0102 y Urquiza 860 1er. entrepiso\u00a0 Paran\u00e1\u00a0 y en la ciudad de Gualeguay calle San Antonio Sur N\u00b023.\u201d<\/p>\n

ARTICULO 2\u00b0:<\/strong> Registrar, comunicar y archivar.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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