{"id":277,"date":"2007-03-18T03:57:44","date_gmt":"2007-03-18T03:57:44","guid":{"rendered":"http:\/\/epre.gov.ar\/web\/?page_id=277"},"modified":"2024-02-02T17:40:17","modified_gmt":"2024-02-02T14:40:17","slug":"calidad-de-servicio-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/calidad-de-servicio-tecnico\/","title":{"rendered":"Calidad de servicio t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"

<\/strong>6. CALIDAD DEL SERVICIO TECNICO<\/p>\n

ASPECTOS GENERALES<\/p>\n

La calidad del servicio t\u00e9cnico se evaluar\u00e1 en base a:<\/p>\n

a) La frecuencia de las interrupciones (cantidad de veces que se interrumpe el suministro a un usuario en un per\u00edodo determinado).<\/p>\n

b) La duraci\u00f3n total de la interrupci\u00f3n (tiempo total sin suministro en un per\u00edodo determinado).<\/p>\n

En el punto 6.1 de este Anexo se definen los indicadores para el control de la calidad del servicio t\u00e9cnico y se fijan los valores m\u00e1ximos admitidos para cada uno de ellos en cada Subetapa de la Etapa 1.<\/p>\n

En el punto 6.1.3. se presenta un conjunto de indicadores adicionales que deber\u00e1 aportar LA DISTRIBUIDORA aun cuando no se los considere a los fines de la determinaci\u00f3n de la calidad y la aplicaci\u00f3n de sanciones durante el primer Per\u00edodo de Gesti\u00f3n del Contrato de Concesi\u00f3n.<\/p>\n

Si los valores de los indicadores calculados excedieran los l\u00edmites prefijados (punto 6.1), se aplicar\u00e1n sanciones a LA DISTRIBUIDORA. Las sanciones tendr\u00e1n la forma de bonificaciones que LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 efectuar a todos los usuarios afectados. Dichas bonificaciones se aplicar\u00e1n en la facturaci\u00f3n del per\u00edodo de facturaci\u00f3n inmediato posterior a la comunicaci\u00f3n de la sanci\u00f3n a LA DISTRIBUIDORA.<\/p>\n

El per\u00edodo m\u00ednimo de control ser\u00e1 el trimestre, lapso al cabo del cual LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 presentar la informaci\u00f3n sobre los indicadores que le requiera el ENTE.<\/p>\n

A fin de calcular dichos indicadores se computar\u00e1n solamente las interrupciones de servicio cuya duraci\u00f3n supere los 3 (tres) minutos.<\/p>\n

Al pasar de la Etapa 1 a la Etapa 2, el ENTE ajustar\u00e1 tanto los l\u00edmites admisibles para los indicadores como los valores del factor utilizado (Mr) para calcular el monto de las sanciones (punto 6.1), aumentando las exigencias de calidad.<\/p>\n

En el punto 6.2 se establecen los criterios b\u00e1sicos para el control de la calidad del servicio t\u00e9cnico para el segundo Per\u00edodo de Gesti\u00f3n.<\/p>\n

DEFINICIONES<\/span><\/p>\n

Contingencia : es toda operaci\u00f3n en la red, programada o intempestiva, manual o autom\u00e1tica, que origine la suspensi\u00f3n del suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica de alg\u00fan usuario o del conjunto de ellos.<\/p>\n

Primera reposici\u00f3n : es la primera maniobra sobre la red afectada por una contingencia que permite restablecer el servicio, aunque sea parcialmente.<\/p>\n

Ultima reposici\u00f3n : es la operaci\u00f3n sobre la red afectada por una contingencia que permite restablecer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n.<\/p>\n

6.1 MEDICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO TECNICO: INDICADORES<\/p>\n

INDICADORES DE INTERRUPCI\u00d3N POR TRANSFORMADOR<\/p>\n

INDICADORES DE INTERRUPCI\u00d3N POR KVA NOMINAL INSTALADO<\/p>\n

INDICADORES DE INTERRUPCI\u00d3N ADICIONALES<\/p>\n

La calidad del servicio t\u00e9cnico se controlar\u00e1 en base a indicadores de la frecuencia y el tiempo que queda sin servicio la red de distribuci\u00f3n.<\/p>\n

Los indicadores que se calcular\u00e1n son:<\/p>\n

* Indicadores de interrupci\u00f3n por transformador (frecuencia media de interrupci\u00f3n: FMIT y, tiempo total de interrupci\u00f3n: TTIT).<\/p>\n

* Indicadores de interrupci\u00f3n por kVA nominal instalado (frecuencia media de interrupci\u00f3n: FMIK y, tiempo total de interrupci\u00f3n: TTIK).<\/p>\n

* Indicadores de interrupci\u00f3n adicionales ( tiempos totales de primera y \u00faltima reposici\u00f3n y energ\u00eda media indisponible).<\/p>\n

La metodolog\u00eda de c\u00e1lculo y los valores m\u00e1ximos admitidos para estos indicadores se detallan en los puntos 6.1.1. y 6.1.2. y en 6.1.3. (indicadores adicionales) de este Anexo.<\/p>\n

REGISTRO DE LAS CONTINGENCIAS<\/p>\n

A los efectos del c\u00e1lculo de los indicadores, LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 llevar un registro de las contingencias, de su duraci\u00f3n, del n\u00famero y la potencia nominal de los transformadores de MT\/BT afectados, de los usuarios involucrados, as\u00ed como de todo otra informaci\u00f3n que le solicite el ENTE.<\/p>\n

Para el c\u00e1lculo de los indicadores se computar\u00e1n tanto las fallas en las redes de LA DISTRIBUIDORA como las deficiencias en el abastecimiento (generaci\u00f3n y transporte), no imputables a causas de fuerza mayor.<\/p>\n

LA DISTRIBUIDORA presentar\u00e1 trimestralmente al ENTE los resultados de su gesti\u00f3n en el trimestre inmediato anterior. El ENTE podr\u00e1 auditar cualquier etapa del proceso de determinaci\u00f3n de los indicadores.<\/p>\n

SANCIONES<\/p>\n

El ENTE aplicar\u00e1 sanciones y multas a LA DISTRIBUIDORA cuando \u00e9sta preste un servicio con caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas tales que la frecuencia de las interrupciones y la duraci\u00f3n de las mismas se aparten de los valores l\u00edmite fijados.<\/p>\n

Las multas por apartamientos en las condiciones establecidas, depender\u00e1n de la energ\u00eda no distribuida (por causas imputables a LA DISTRIBUIDORA) m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites acordados, valorizada en base al perjuicio econ\u00f3mico ocasionado a los usuarios.<\/p>\n

Si se produjera el incumplimiento en los dos indicadores que representan el mismo aspecto del servicio t\u00e9cnico (frecuencia de interrupciones -FMI- o duraci\u00f3n de las interrupciones -TTI-), se calcular\u00e1 el monto de la penalizaci\u00f3n correspondiente a cada uno de ellos y se aplicar\u00e1 el mayor valor.<\/p>\n

Las sanciones se implementar\u00e1n como descuentos en la facturaci\u00f3n de todos los usuarios, exceptuando a los DISTRIBUIDORES COOPERATIVOS. Estos descuentos se distribuir\u00e1n en las facturaciones del per\u00edodo de facturaci\u00f3n inmediato posterior al momento de recibida la notificaci\u00f3n de la sanci\u00f3n.<\/p>\n

El monto de las sanciones se determinar\u00e1 en base a la energ\u00eda no suministrada calculada de acuerdo a lo indicado en los puntos 6.1.1 y 6.1.2 , asign\u00e1ndole a cada Kwh no suministrado un valor V($\/Kwh), calculado seg\u00fan la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

V($\/Kwh) = Tr x Mr<\/p>\n

Donde :<\/p>\n

Tr Tarifa media de referencia que depende del tipo de \u00e1rea servida. Se calcula como el cociente entre el facturado monetario y el facturado f\u00edsico, correspondiente a los usuarios rurales o urbanos, seg\u00fan sea el caso, y para el trimestre en que se haya producido el incumplimiento de la calidad.<\/p>\n

Mr Multiplicador que afecta a la tarifa media de referencia.<\/p>\n

Los valores de Mr se especifican en la tabla siguiente :<\/p>\n

TIPO DE AREA SERVIDA \u00a0TARIFA DE REFERENCIA \u00a0MULTIPLICADOR Mr<\/p>\n

ETAPA 1 \u00a0Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2<\/p>\n

Urbana \u00a0Tarifa residencial \u00a07 \u00a09<\/p>\n

Rural \u00a0Tarifa rural \u00a05 \u00a07<\/p>\n

El monto de la sanci\u00f3n ser\u00e1 reintegrado a la totalidad de los usuarios, exceptuando a los DISTRIBUIDORES COOPERATIVOS, en la forma de cr\u00e9dito por cada Kwh a facturar. El cr\u00e9dito por cada Kwh a facturar a dichos usuarios se aplicar\u00e1 en la facturaci\u00f3n seg\u00fan se indic\u00f3 con anterioridad en este punto. Dicho cr\u00e9dito se calcular\u00e1 dividiendo el monto de la sanci\u00f3n por el total de la energ\u00eda facturada a los usuarios, en el trimestre en que se produjo la falla.<\/p>\n

El descuento se aplicar\u00e1 en forma global, es decir que no se discriminar\u00e1 por tipo de usuario o tarifa.<\/p>\n

Para el caso en que se detecte el no cumplimiento de algunos de los l\u00edmites fijados, en un punto de entrega de energ\u00eda a un Distribuidor Cooperativo, se calcular\u00e1 el monto de la sanci\u00f3n siguiendo la metodolog\u00eda presentada anteriormente y se bonificar\u00e1, seg\u00fan el monto calculado, la facturaci\u00f3n de dicho Distribuidor Cooperativo en el per\u00edodo de facturaci\u00f3n siguiente al de la comunicaci\u00f3n de la sanci\u00f3n a LA DISTRIBUIDORA.<\/p>\n

En caso que el ENTE verifique la reiteraci\u00f3n del incumplimiento de la calidad del servicio t\u00e9cnico por parte de la Distribuidora sobre el mismo conjunto de usuarios y\/o \u00e1rea de servicio en cuatro trimestres consecutivos, el monto de la sanci\u00f3n correspondiente al cuarto timestre ser\u00e1 el doble del valor de la sanci\u00f3n calculada seg\u00fan el procedimiento indicado precedentemente.<\/p>\n

El no cumplimiento de las obligaciones de LA DISTRIBUIDORA en cuanto al relevamiento y procesamiento de los datos para evaluar la calidad del servicio t\u00e9cnico, dar\u00e1 lugar a la aplicaci\u00f3n de multas, que LA DISTRIBUIDORA abonar\u00e1 al ENTE y que \u00e9ste destinar\u00e1 a compensar a quien sufriese un da\u00f1o o sobrecosto por el accionar de LA DISTRIBUIDORA. El monto de estas sanciones las definir\u00e1 el ENTE en base a los antecedentes del caso, la reincidencia y gravedad de la falta.<\/p>\n

6.1.1. INDICADORES DE INTERRUPCION POR TRANSFORMADOR<\/p>\n

Los indicadores cuyos valores se calcular\u00e1n son los siguientes:<\/p>\n

a) FMIT – Frecuencia media de interrupci\u00f3n por transformador instalado: representa la cantidad de veces que el transformador promedio sufri\u00f3 una interrupci\u00f3n de servicio en un per\u00edodo determinado .<\/p>\n

b) TTIT – Tiempo total de interrupci\u00f3n por transformador instalado: representa el tiempo total en que el transformador promedio no tuvo servicio en un per\u00edodo determinado .<\/p>\n

Se calcular\u00e1n de acuerdo a las siguientes expresiones:<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria extendida a todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el trimestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

Qfsi cantidad de transformadores fuera de servicio en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

Qinst cantidad de transformadores instalados.<\/p>\n

TTIT = SUMi Qfsi*Tfsi \/ Qinst<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria extendida a todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el trimestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

Tfsi Tiempo que han permanecido fuera de servicio los transformadores Qfs, durante cada una de las contingencias i.<\/p>\n

La Energ\u00eda No Suministrada, para el c\u00e1lculo de las sanciones, se determinar\u00e1 de acuerdo a las siguientes expresiones:<\/p>\n

Si FMIT > Lim ENS(kWh)=(FMIT – Lim) x (TTIT \/ FMIT) x<\/p>\n

Si TTIT > Lim ENS(kWh) = (TTIT – Lim) x Pm<\/p>\n

donde :<\/p>\n

Lim L\u00edmite o valor m\u00e1ximo establecido para el indicador correspondiente.<\/p>\n

Pm Potencia media en el per\u00edodo trimestral, medida como el cociente entre la energ\u00eda total facturada Ef (en el trimestre) y 2190 hs.<\/p>\n

Pm (Kw) = Ef (Kwh) \/ 2190 hs<\/p>\n

Los valores de los indicadores FMIT y TTIT que se utilizan en las expresiones anteriores son los determinados a partir de los registros entregados por LA DISTRIBUIDORA al ENTE en el trimestre correspondiente.<\/p>\n

Los l\u00edmites o valores m\u00e1ximos admitidos para estos indicadores, discriminados de acuerdo con las causas de la interrupci\u00f3n, son los siguientes:<\/p>\n

CAUSA \u00a0LIMITE DE FMIT<\/p>\n

(veces por trimestre)<\/p>\n

LIMITE DE TTIT<\/p>\n

(horas por trimestre)<\/p>\n

ETAPA 1 \u00a0Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2 \u00a0Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2<\/p>\n

A. Fallas internas de la red de LA DISTRIBUIDORA \u00a01,5 \u00a01.3 \u00a03 \u00a01,5<\/p>\n

B. Fallas debidas al sistema de generaci\u00f3n y transporte (Excluidas las de fuerza mayor) \u00a01.5 \u00a01.3 \u00a03 \u00a01.5<\/p>\n

LIMITE DE TTIT PARA SISTEMAS RURALES (para las Coop.)<\/p>\n

Para el punto A, se determina el valor de TTIT de acuerdo al estado de los caminos en funci\u00f3n de la lluvia ca\u00edda:<\/p>\n

ESTADO DE CAMINOS \u00a0LIMITE DE TTIT<\/p>\n

(horas por trimestre)<\/p>\n

ETAPA 1<\/p>\n

Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2<\/p>\n

Normal \u00a07 \u00a0**<\/p>\n

Regular<\/p>\n

(lluvia hasta 50 mm.)<\/p>\n

14 \u00a0**<\/p>\n

Malo<\/p>\n

(lluvia m\u00e1s de 50 mm.)<\/p>\n

30 \u00a0**<\/p>\n

** El ENTE fijar\u00e1 los valores adminitos para \u00e9ste indicador antes de finalizar la Subetapa 1.1<\/p>\n

6.1.2. INDICADORES DE INTERRUPCION POR KVA NOMINAL INSTALADO<\/p>\n

Los indicadores cuyos valores se calcular\u00e1n son los siguientes:<\/p>\n

a) FMIK – Frecuencia media de interrupci\u00f3n por kVA nominal instalado : representa la cantidad de veces que el kVA promedio sufri\u00f3 una interrupci\u00f3n de servicio en un per\u00edodo determinado.<\/p>\n

b) TTIK – Tiempo total de interrupci\u00f3n por kVA nominal instalado : representa el tiempo total en que el kVA promedio no tuvo servicio en un per\u00edodo determinado.<\/p>\n

Se calcular\u00e1n de acuerdo a las siguientes expresiones:<\/p>\n

FMIK = SUMi KVAfsi \/ KVAinst<\/p>\n

donde:<\/p>\n

CAUSA \u00a0LIMITE DE FMIK<\/p>\n

(veces por trimestre)<\/p>\n

LIMITE DE TTIK<\/p>\n

(horas por trimestre)<\/p>\n

ETAPA 1 \u00a0Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2 \u00a0Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2<\/p>\n

A. Fallas internas de la red del DISTRIBUIDOR \u00a01.2 \u00a01 \u00a02.2 \u00a01.2<\/p>\n

B. Fallas debidas al sistema de generaci\u00f3n y transporte (Excluidas las de fuerza mayor) \u00a01.2 \u00a01 \u00a02.2 \u00a01.2<\/p>\n

IMITE DE TTIK PARA SISTEMAS RURALES (para las Coop.)<\/p>\n

Para el punto A, se determina el valor de TTIK de acuerdo al estado de los caminos en funci\u00f3n de la lluvia ca\u00edda:<\/p>\n

ESTADO DE CAMINOS \u00a0LIMITE DE TTIK<\/p>\n

(horas por trimestre)<\/p>\n

ETAPA 1<\/p>\n

Subetapa 1.1 \u00a0Subetapa 1.2<\/p>\n

Normal \u00a06,2 \u00a0**<\/p>\n

Regular<\/p>\n

(lluvia hasta 50 mm.)<\/p>\n

12,4 \u00a0**<\/p>\n

Malo<\/p>\n

(lluvia m\u00e1s de 50 mm.)<\/p>\n

26,5 \u00a0**<\/p>\n

** El ENTE fijar\u00e1 los valores adminitos para \u00e9ste indicador antes de finalizar la Subetapa 1.1<\/p>\n

6.1.3. INDICADORES DE INTERRUPCION ADICIONALES<\/p>\n

Complementariamente a los indicadores descriptos en los puntos 6.1.1 y 6.1.2, LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 calcular los indicadores adicionales que aqu\u00ed se indican, e informar al ENTE sobre los resultados semestrales que se deriven de los registros que deba realizar. No se fijar\u00e1n l\u00edmites o valores m\u00e1ximos para ellos, ni generar\u00e1n la aplicaci\u00f3n de sanciones durante el primer Per\u00edodo de Gesti\u00f3n.<\/p>\n

Se calcular\u00e1n los valores de los siguientes indicadores :<\/p>\n

a) TPRT – Tiempo medio de primera reposici\u00f3n por transformador. Se determina considerando solamente los transformadores vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n del mismo, luego de la contingencia. Se calcula de acuerdo a la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

TPRT = SUMi Qvspi x Tfspi \/ SUMi Qvspi<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria referida a todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el semestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

Qvspi cantidad de transformadores vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n, en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

Tfspi Tiempo fuera de servicio de los transformadores vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n, en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

b) TPRK – Tiempo medio de primera reposici\u00f3n por kVA nominal. Se determina considerando solamente los kVA nominales vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n del servicio, luego de la contingencia. Se calcula de acuerdo a la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

TPRK = SUMi kVAvspi x Tfspi \/ SUMi kVAvspi<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria para todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el semestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

kVAvspi cantidad de kVA nominales vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n, en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

Tfspi Tiempo fuera de servicio de los kVA nominales vueltos al servicio en la primera maniobra de reposici\u00f3n, en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

c) TURT – Tiempo medio de \u00faltima reposici\u00f3n por transformador. Se calcula considerando solamente los transformadores involucrados en la \u00faltima maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima reposici\u00f3n), de acuerdo a la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

TURT = SUMi Qvsui X Tfsui \/ SUMi Qvsui<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria de todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el semestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

Qvsui cantidad de transformadores vueltos al servicio con la maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima etapa de reposici\u00f3n), en cada contingencia i.<\/p>\n

Tfsui Tiempo fuera de servicio de los transformadores vueltos al servicio con la maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima etapa de reposici\u00f3n), en cada contingencia i.<\/p>\n

d) TURK – Tiempo medio de \u00faltima reposici\u00f3n por kVA nominal. Se calcula considerando solamente los kVA nominales involucrados en la \u00faltima maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima reposici\u00f3n), de acuerdo a la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

TURK = SUMi kVAvsui X Tfsui \/ SUMi kVAvsui<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria para todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el semestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

kVAvsui cantidad de kVA nominales vueltos al servicio con la maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima etapa de reposici\u00f3n), en cada contingencia i.<\/p>\n

Tfsui Tiempo fuera de servicio de los kVA nominales vueltos al servicio con la maniobra que permite reponer el servicio a todos los usuarios afectados por la interrupci\u00f3n del suministro (\u00faltima etapa de reposici\u00f3n), en cada contingencia i.<\/p>\n

e) ENI – Energ\u00eda nominal indisponible.<\/p>\n

Es una estimaci\u00f3n de la capacidad de suministro indisponible durante una interrupci\u00f3n, en t\u00e9rminos de energ\u00eda, y se calcular\u00e1 de acuerdo a la siguiente expresi\u00f3n:<\/p>\n

ENI = SUMi kVAfsi X Tfsi<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMi sumatoria para todas las interrupciones del servicio (contingencias) en el semestre que se est\u00e1 controlando.<\/p>\n

KVAfsi cantidad de kVA nominales fuera de servicio en cada una de las contingencias i.<\/p>\n

Tfsi Tiempo que han permanecido fuera de servicio los kVA nominales kVAfs, durante cada una de las contingencias i.<\/p>\n

6.2. CRITERIOS BASICOS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO TECNICO EN EL SEGUNDO PERIODO DE GESTION<\/p>\n

A partir del segundo per\u00edodo de gesti\u00f3n, la calidad del servicio t\u00e9cnico se controlar\u00e1 a nivel del suministro a cada usuario.<\/p>\n

A tal efecto, LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 disponer del sistema inform\u00e1tico que se describe m\u00e1s adelante y de las curvas de carga diarias correspondientes a cada categor\u00eda de usuario y para los d\u00edas t\u00edpicos que fije el ENTE.<\/p>\n

El ENTE establecer\u00e1 los valores m\u00e1ximos admitidos para la Frecuencia de interrupciones y el Tiempo m\u00e1ximo de interrupci\u00f3n para cada categor\u00eda de usuario as\u00ed como el per\u00edodo de medici\u00f3n.<\/p>\n

Si en el per\u00edodo controlado, alg\u00fan usuario sufriera m\u00e1s cortes que los estipulados, y\/o estuviera sin suministro m\u00e1s tiempo que el preestablecido, recibir\u00e1 de parte de LA DISTRIBUIDORA un cr\u00e9dito en su facturaci\u00f3n del per\u00edodo inmediatamente posterior al controlado. Dicho cr\u00e9dito ser\u00e1 proporcional a la energ\u00eda no recibida en el per\u00edodo de control, valorizada de acuerdo a la categor\u00eda de usuario y seg\u00fan pautas que fije el ENTE.<\/p>\n

La energ\u00eda no suministrada (no recibida por el usuario) se calcular\u00e1 de la siguiente forma :<\/p>\n

ENS(kWh) = (EA\/525600)*SUM (t * Kt)<\/p>\n

donde:<\/p>\n

SUMt sumatoria extendida a los t minutos, por encima de los l\u00edmites establecidos, en que el usuario no tuvo servicio .<\/p>\n

EA total de la energ\u00eda facturada al usuario para el que se est\u00e1 calculando la bonificaci\u00f3n, en los \u00faltimos doce meses.<\/p>\n

Kt factor representativo de las curvas de carga de cada categor\u00eda tarifaria; que se obtiene de dividir la potencia t\u00edpica en la hora del d\u00eda en que se produjo la interrupci\u00f3n por la potencia m\u00e1xima diaria t\u00edpica para la categor\u00eda de usuario considerada.<\/p>\n

525600 n\u00famero de minutos en los 365 d\u00edas de un a\u00f1o<\/p>\n

Para poder determinar la calidad del servicio t\u00e9cnico a nivel de suministro al usuario, la informaci\u00f3n necesaria se organizar\u00e1 en bases de datos.<\/p>\n

Se desarrollar\u00e1n dos bases de datos: i) una con los datos de las contingencias de la red y, ii) otra con el esquema de alimentaci\u00f3n de cada usuario, de forma tal que permitan identificar los usuarios afectados ante cada falla de la red.<\/p>\n

La base de datos de contingencias se conformar\u00e1 con la informaci\u00f3n de los equipos afectados, hora de inicio y fin de la mismas y equipos operados a consecuencia de la contingencia para reponer el suministro a la mayor cantidad posible de usuarios afectados (modificaciones transitorias al esquema operativo de la red).<\/p>\n

La base de datos sobre el esquema de alimentaci\u00f3n de cada usuario contendr\u00e1 los equipos e instalaciones que le abastecen, con el siguiente nivel de agregaci\u00f3n preliminar:<\/p>\n

a) alimentador BT<\/p>\n

b) centro 13.2 kV\/BT<\/p>\n

c) alimentador 13.2 kV<\/p>\n

d) subestaci\u00f3n 33\/13.2 kV<\/p>\n

e) red 33 kV<\/p>\n

Estas bases de datos se relacionar\u00e1n con los archivos de facturaci\u00f3n y deben permitir el c\u00e1lculo de la energ\u00eda no suministrada a cada uno de los usuarios a los efectos de la aplicaci\u00f3n de las penalidades.<\/p>\n

El ENTE deber\u00e1 aprobar los criterios de dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de las mismas, y podr\u00e1 auditar las tareas de relevamiento de informaci\u00f3n b\u00e1sica y de procesamiento, en cualquiera de sus etapas.<\/p>\n

 <\/p>\n

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6. CALIDAD DEL SERVICIO TECNICO ASPECTOS GENERALES La calidad del servicio t\u00e9cnico se evaluar\u00e1 en base a: a) La frecuencia de las interrupciones (cantidad de veces que se interrumpe el suministro a un usuario en un per\u00edodo determinado). b) La duraci\u00f3n total de la interrupci\u00f3n (tiempo total sin suministro en un per\u00edodo determinado). En el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-277","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":278,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277\/revisions\/278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}