3.1. CALIDAD DE SERVICIO<\/strong><\/p>\n El titular tendr\u00e1 derecho a exigir de LA DISTRIBUIDORA la prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica de acuerdo con lo establecido en el Anexo IV – Normas de Calidad del Servicio P\u00fablico y Sanciones de este Contrato de Concesi\u00f3n.<\/p>\n 3.2. PROVISI\u00d3N DEL MEDIDOR<\/strong><\/p>\n Los medidores ser\u00e1n suministrados por LA DISTRIBUIDORA a simple t\u00edtulo de dep\u00f3sito, sujeto a las prescripciones del C\u00f3digo Civil. El titular est\u00e1 obligado a poner la misma diligencia en la guarda del medidor que en sus propios bienes y dar aviso a LA DISTRIBUIDORA de cualquier da\u00f1o o irregularidad que se produzca en el mismo.<\/p>\n 3.3. FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE MEDICION<\/strong><\/p>\n El titular podr\u00e1 exigir a LA DISTRIBUIDORA su intervenci\u00f3n en el caso de supuesta anormalidad en el funcionamiento del equipo de medici\u00f3n instalado.<\/p>\n Si el titular requiriera un control de su equipo de medici\u00f3n, LA DISTRIBUIDORA podr\u00e1 optar, en primer t\u00e9rmino, por realizar una verificaci\u00f3n del funcionamiento del mismo. De existir dudas o no estar de acuerdo con el resultado de la verificaci\u00f3n, el titular podr\u00e1 solicitar el contraste.<\/p>\n Los medidores ser\u00e1n verificados por las normas IRAM correspondientes o en su defecto por las de IEC (International Electronical Commission) o bien de los pa\u00edses miembros de la IEC, debiendo cumplimentar las disposiciones de la Ley de Metrolog\u00eda N\u00b0 19511. En ese caso se retirar\u00e1 el medidor o equipo de medici\u00f3n y se efectuar\u00e1 un contraste en Laboratorio de acerdo con las normas mencionadas. Si el contraste demostrara que el medidor o equipo de medici\u00f3n funciona dentro de la tolerancia admitida, los gastos que originara el contraste ser\u00e1n a cargo del titular.<\/p>\n En todos los casos en que se verifique que el funcionamiento del medidor difiere de los valores admitidos, se ajustar\u00e1n las facturaciones seg\u00fan lo establecido en el Art\u00edculo 5\u00ba inciso 5.4.de este Reglamento. En este caso, los gastos de contraste y recontraste ser\u00e1n a cargo de LA DISTRIBUIDORA.<\/p>\n De no satisfacerle las medidas llevadas a cabo por LA DISTRIBUIDORA, el titular podr\u00e1 reclamar el control y revisi\u00f3n de las mismas a la Autoridad de Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n 3.4. RECLAMOS O QUEJAS<\/strong><\/p>\n El usuario tendr\u00e1 derecho a exigir a LA DISTRIBUIDORA la debida atenci\u00f3n y procesamiento de los reclamos o quejas que considere pertinente efectuar. LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 cumplimentar estrictamente las normas que a este respecto se establecen en el Anexo IV – Normas de Calidad del Servicio P\u00fablico y Sanciones de este Contrato de Concesi\u00f3n y en el Cap\u00edtulo IX , Derechos de los Usuarios del Marco Regulatorio El\u00e9ctrico de la Provincia (ley N\u00ba 8916) y su reglamentaci\u00f3n.<\/p>\n Sin implicar limitaci\u00f3n, LA DISTRIBUIDORA est\u00e1 obligada a atender, responder por escrito y solucionar las quejas y reclamos de los titulares, efectuados en forma telef\u00f3nica, personal o por correspondencia.<\/p>\n 3.5. PAGO ANTICIPADO<\/strong><\/p>\n En los casos en que las circunstancias lo justifiquen y siguiendo al efecto los procedimientos que establezca LA DISTRIBUIDORA, el titular tendr\u00e1 derecho a efectuar pagos anticipados a cuenta de futuros consumos, tom\u00e1ndose al efecto como base los consumos registrados en los per\u00edodos inmediatos anteriores.<\/p>\n 3.6 RESARCIMIENTO POR DA\u00d1OS<\/strong><\/p>\n En el caso en que se produzcan da\u00f1os a las instalaciones y\/o artefactos de propiedad del usuario, provocados por deficiencias en la calidad del producto o en la calidad del servicio t\u00e9cnico imputables a LA DISTRIBUIDORA, y que no puedan ser evitados mediante la instalaci\u00f3n en los mismos de las protecciones de norma, LA DISTRIBUIDORA deber\u00e1 hacerse cargo de la reparaci\u00f3n y\/o reposici\u00f3n correspondientes,para lo cual evaluar\u00e1 las caracter\u00edsticas de los artefactos, equipos y\/o instalaciones, su antig\u00fcedad, cumplimiento de normas de fabricaci\u00f3n, tipo de da\u00f1o, etc.<\/p>\n Los reclamos deber\u00e1n ser formalizados ante la Distribuidora dentro del plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles de la fecha de ocurrido el da\u00f1o.<\/p>\n La reparaci\u00f3n del da\u00f1o causado, no eximir\u00e1 a LA DISTRIBUIDORA de la aplicaci\u00f3n de las sanciones regladas en las Normas de Calidad del Servicio P\u00fablico y Sanciones.<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ARTICULO 3\u00ba: DERECHOS DEL TITULAR Y\/O USUARIO 3.1. CALIDAD DE SERVICIO El titular tendr\u00e1 derecho a exigir de LA DISTRIBUIDORA la prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica de acuerdo con lo establecido en el Anexo IV – Normas de Calidad del Servicio P\u00fablico y Sanciones de este Contrato de Concesi\u00f3n. 3.2. PROVISI\u00d3N DEL MEDIDOR Los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-103","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2804,"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103\/revisions\/2804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epre.gov.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}